Pontaポイント突然ゼロになる！要注意です！
2022/03/08
はじめに
今年の2月のある日、Pontaポイントのスマホアプリをふと見たら、ポイントがゼロになっている。それまで5000ポイント近くたまっていたのに。涙😭
その原因を知って、ガックリきました。
皆様、Pontaポイントの管理を気を付けましょう。
何が起こったの？
2月はじめに、スマホの機種変更を行いました。機種変更は、古いiPhone 7から、iPhone13への変更でした。以前と異なり、iPhoneの機種変更で、アプリの引き継ぎがとても簡単になりました。
iTunesへのバックアップとか不要で、古いiPhoneと新しいiPhoneを並べておくだけで、アプリも移行してくれました。
アプリ[Pontaカード(公式)アプリ]もそれぞれ問題なく、動いているように見えました。
ルンルン気分で、いろいろiPhoneをいじって遊んでいました。
２週間ほど経過して、ふとポンタポイントのアプリを見たら、”０”ポイントの表示が出ているではありませんか？
もしかしたら、ポンタアプリがうまく動いていないのではないか！
ポンタWebにアクセスして調べても、”０”ポイントになっている！
必死になって、Pontaポイントのカスタマーサービスを探しました。
FAQは見つかるけれどもなかなか見つからず、ようやく以下の情報をゲットしました。
0120-0-76682 （フリーダイヤル）
0570-0-76682 [携帯電話から・通話料有料]
朝9時にフリーダイヤルに電話して、最初は話中でしたが、運よく2回目で繋がり、機種変更のせいかもしれないということで事情を話しました。
調べてもらうと、衝撃の回答が。
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昨日、あなたのPontaポイントが失効しました！
何の前触れもなくゼロに。
失効の期限を知らせるメールは来ません。
失効の理由は、この1年間、ローソンで買い物をしなかったからということです。
コロナのため、外出がなくなり、いつのもローソンに出かけることがなく、この1年は家の周辺にこもっていたので、その結果がこれです。
ANAやJALではマイルの有効期限を、新型コロナ感染状況に対応して延長しているのに、ローソンはなんて冷たいのでしょうか。
…
しかも、JALは、キャンペーンをやっていました。
PontポイントからJALマイルに20%増で交換できました！
もったいない！
せめてもの願い
新型コロナの感染状況を考えて、ポイントの失効を猶予してもらえませんか？
ローソンさん！
少し元気を失った、元気シニア