4Kテレビが壊れた | ヤマダ電機の無料長期保証の体験記
2年前に購入したSharp製の4Kテレビが
お盆休みの前の日から全く見えなくなりました。
ヤマダ電機の無料保証で結果はどうなったか。
はじめに
シャープの4Kテレビを2年前に購入
綺麗な映像を楽しんでいましたが、
夏の暑い日の午後、いきなり
映像が出なくなりました。
コンセントを抜いてリセットしても
変わりません。
ヤマダ電機で購入したのですが、無料
長期保証に入っていることを思い出し
出張修理の申し込みをしました。
8月10日に壊れたので、夏休み期間中での
対応は不安でしたが、果たして、、、
結果はどうでしょうか？
故障の状況
テレビを普通に見ていて、いきなり、
映像も音声も消えました。
妻によると、今までも２回くらい映像が
切れることはありすぐに元に戻ったということ。
今回は、いくら待っても元に戻らず、
背面に付いているホームボタンを押しても、
画面にメニューさえも出て来ない。
これはテレビ本体の故障であることが予想できました。
２階に置いてあった小さな液晶テレビを
代りにアンテナ線に接続すると、
映像はちゃんと出ます。
アンテナ線はOKでTVの故障で間違いありません。
ヤマダ電機の無料長期保証サービス
故障した4Kテレビは50インチでありとても
ヤマダ電機に持っていくわけにはいかないので
出張修理を申し込むことにしました。
そこでヤマダ電気の保証書を思い出しました。
ヤマダ電機の無料長期保証の証書
2年前に4Kテレビを購入した際に、メーカーの
保証1年ではすぐに期限切れになるので、
それに加えて5年間の保証を加え（全6年）
ヤマダ電機が無料で保証を提供する
サービスを付けてもらいました、
修理の申し込みは、保証書に表示されている
NAVIダイヤルで電話するか、
２次元バーコードを使ってWebでも申し込めます。
その日は休日だったので、Webで申し込みました。
当時の購入レシートに印字されている
保証番号を入力して、さらに故障の状況を
細かく入力するようになっています。
申し込みすると、すぐに自動応答で
登録したメールアドレスに返事がありました。
夏季休暇中のため、修理の日時時調整は
2、3日後に電話で連絡しますということでした。
夏季休暇中としては極めて迅速な返答だなあ、
と感心していると3日後にサービスセンターから
電話があり、申し込み内容の確認と修理日程の
調整をしました。
結局、故障から7日後の8月17日に出張修理と
なりました。
１週間はテレビがない状態になりますが、
夏季休暇中の時期でもあり、仕方なし、
と思います。
実際の修理
8月17日の朝、朝の9時前に、サービスセンターの
担当者から電話があり、午後2時から4時の間に
伺います、とのこと。
夏の暑い中大変だなー、と思いつつ
待っていました。
午後3時近くに年配のサービス担当の方
（技術者）がやって来ました。
小さめのバンでやってきました。
はじめにテレビの電源を入れたり切ったり
して、何かを接続していましたが、
確かに故障しているということで、
本体を床に置き、裏蓋を外しました。
4Kテレビの裏蓋を外した状態（真ん中の黒い部分がスピーカー）
4Kテレビも電子回路の基板は２枚しかない
シンプルなものでした。
その中で上部に見える映像系の基板が
故障しているということがわかり、
取り替えるということです。
写真の下部に見えるのは電源系の基板で、
今回は関係なしでした。
手慣れた作業で基板を交換し、
30分程度で修理は完了。
その場でプリンターで伝票を出して、
ハンコを押して書類の処理も完了しました。
基板を取り替えたので、工場出荷状態に
なったため、初期設定などはやり直しと
なりましたが、最近のテレビは簡単な
初期設定モードがあり、ほぼ自動で
チャネルの設定もできてしまい、
特に問題はありませんでした。
まとめ
ヤマダ電機で4Kテレビを購入してよかった。
その時に付けてもらった長期保証サービス
が役に立ち、無料で修理ができました。
メーカー保証のみであれば、今回は、
有料の出張修理費用と基板のお金が
必要だったでしょう。
詳しくは、ヤマダ電機のサイトを見るか、お店で確認してください。
機種は、テレビ・レコーダー・ビデオカメラ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・クリーナー・オーブンレンジ・炊飯ジャーがサービスの対象として含まれているようです。
時々テレビの見えない生活も静かで良いなーと思った、”元気シニア”でした。